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  • 专业保洁服务

    新欣物业清洁工作实施特色管理,环保先行,重抓高标准制度落实构建高素质的清洁服务队伍。

    加强环境文化建设和环保建设

    新欣物业导入环境形象识别系统整和楼宇环境形象,从工作人员的礼貌用语穿着打扮到清洁工具的使用选购,要求整齐和谐。垃圾污物即时净化清除。

    实行弹性工作制

    清洁人员工作时间进行灵活安排与调配,避免客户出行高峰期提伟易博安卓版岗到位,及时做好保洁服务工作。

    实行准军事化管理

    按照高标准,严谨要求的思想,招聘具有工作经验的服务人员,所有人员预先在公司进行统一的专业培训后才可上岗。

    全员化保洁

    树立全员化保洁意识每一个员工都有责任与义务维护不在自己分配区域的环境整洁,建立建全各项管理规章制度,利用制度来约束与考核保洁员行为与规范。

    实施分区域包干管理制

    按照物业清洁绿化区域位置,划分为清洁服务责任区责任到人,检查评比奖先罚后。推行五定管理方式:定人员、定时间、定地点、定质量、定任务。

    绿化养护服务

    在栽培学中,常言道“种三管七”,在绿化养护管理上,新欣物业重点了解各种绿植类型以及品种的特征特性,关键抓好肥、水、病、虫、剪五个方面的养护管理工作。

    修剪:根据各类植物的生长特点、立地环境、景观要求,按照操作规程适时进行。

    施肥:根据各类植物的生长特点及植物对肥料的需要,要求年施肥不得少于两次以上,新种植物视生长情况,适时适量进行施肥,以保持各类植物的生长旺盛达到一定景观效果。

    除草:各类绿地、树穴、绿带要结合松土及时清理各类杂草。

    抹芽:主要用于乔木、大型灌木,对不定芽要及时清除,以保持树木骨架清晰,促使生长形态美观,营养集中。

    病虫害防治:病虫害防治是园林植物养护中较为重要的手段和内容,要根据各类植物的寄生对象及时做好预测预报,及时采取措施防治。抗旱抗涝:旱季及新种植物要及时进行灌溉防止植物因脱水而造成枯死, 防汛期间要做好加固排涝抢险工作防止植物受损。

    设施设备服务

    负责制订物业设施、建筑物及设备系统的管理规定;

    负责物业的供电、空调及给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实;

    负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施;

    负责编制设备设施维修保养计划,

    负责做好部门业务相关的合同评审;

    负责物业的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审;

    负责对维修装修项目、设备的保养进行验收;

    负责对设备保养维修、工程项目进行技术审核;

    负责所有设备设施系统的管理运行维修等;

    配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验、记录工作;

    负责配合客服中心物管员派发的维修施工单;

    负责物业紧急情况的处理工作。

    安全秩序服务

    严格执行行业服务规范和物业秩序维护服务行为,维护业主在物业管理中的合法权益;

    协助业主及有关主管部门和公安机关共同做好物业管理区域安全防范工作;

    向业主使用人宣传安全防范、公共秩序维护等的法规政策和相关知识;

    落实防火防盗、防爆防破坏等治安防范措施,发现物业管理区域内存在治安隐患,应当迅速向有关行政管理部门报告,并采取临时防制措施;

    对发生在物业管理区域内的违法犯罪行为等立即采取措施予以制止,及时报告公安机关及有关部门,并保护现场和协助救助、调查,对现行违法犯罪嫌疑人应当扭送公安机关处理,预防发现及制止影响物业管理区域公共秩序的行为;按规定协助政府职能部门做好物业管理区域内犬只管理的相关工作;

    实施物业服务合同约定的其它物业秩序维护服务。

    客户接待

    负责业主的接待和投诉并收集业户意见进行汇总分析;

    负责对业主办理收楼装修、出租登记及过户登记等各种手续并及时更新业户资料;

    负责接听业主的投诉电话并及时反映给相关部门并做好相应投诉记录;

    负责前台内务整理;

    严格控制外来人员进入办公区域;

    协助办公室做好接待事务及一些会务接待工作;

    职责范围内代理业主收发信件并认真做好信件收发记录,将信件及时转交业主或邮递员